МАКАРЕНКО М.В., МАЛОВА И.И. Системы показателей, модели

Диссертация и автореферат размещены на сайте : В современных условиях ускорения научно-технического прогресса для успешного развития фармацевтических организаций необходимо создание быстрореагирующих, адаптивных управленческих механизмов, разработка новых методологических подходов к управленческой деятельности. Вопросам поиска новых эффективных систем стратегического управления фармацевтическими организациями в современных условиях посвящены исследования ведущих отечественных ученых: Однако несмотря на глубокие научные изыскания в этой области, многие вопросы стратегического управления фармацевтической помощью остаются нерешенными. Измерение степени эффективности деятельности фармацевтической организации, оцениваемое традиционно только финансовыми показателями, полученными из системы бухгалтерского учёта, не раскрывает полностью состояние предприятия, меру его конкурентоспособности. Современные тенденции стратегического менеджмента уделяют внимание таким нефинансовым составляющим как персонал, внутренние процессы, инновации, отношения с потребителями. Прогрессивное направление стратегического менеджмента - Сбалансированная Система Показателей ССП - позволяет достигнуть равновесия между краткосрочными и долгосрочными целями предприятия, финансовыми и нефинансовыми показателями, основными и вспомогательными параметрами, а также внешними и внутренними факторами деятельности. В направлении применения ССП в фармации проводятся работы авторами Л. Признавая значимость научных исследований вышеперечисленных учёных, следует отметить отсутствие теоретико-методологических основ построения ССП фармацевтических организаций. Вышеизложенное предопределило выбор темы, цель и задачи исследования.

– новый инструмент стратегического планирования

Следующая составляющая ССП — клиентская, определяющая круг потенциальных клиентов и сегментов потребительского рынка, являющихся источником дохода для предприятия. Клиентская составляющая ССП переводит общую цель и стратегию компании в плоскость конкретных задач, ориентированных на целевые сегменты потребительского рынка, которые доводятся до сведения всех сотрудников предприятия.

Третий уровень сбалансированной системы показателей — составляющая внутренних бизнес-процессов.

Организации используют системы оценочных индикаторов не только показателей управления в бизнесе подчеркивал Питер Друкер, основатель Сбалансированная система показателей – модель Мейсела. виде и рассматривается как инструмент управления, предназначенный для.

Скачать электронную версию Библиографическое описание: Пермь, февраль г. Исторически появлению сбалансированных систем способствовало прогрессивное развитие целевых методов управления, основу которых составлял целевой подход. Совершенно очевидно, что целевое развитие организации как социально-экономической системы является главным. Вектор целей определяется предприятием самостоятельно, исходя из выбранной стратегии.

Современные сбалансированные системы, по сути являются продолжением развития целевого подхода. Мейсел определяет четыре перспективы, на основе которых должна быть оценена бизнес-деятельность. Традиционная управленческая информация должна исходить только от верхнего уровня. Под действиями понимается то, что выполняется людьми или машинами оборудованием, механизмами, компьютерными системами для удовлетворения потребителей. Так на верхнем уровне руководство предприятия формулирует корпоративное видение.

Это есть четвертый этап.

ССП Сбалансированная система показателей ССП является одним из самых популярных инструментов управления конца века. Большое количество крупных предприятий и некоммерческих организаций по всему с успехом применяют ССП как инструмент реализации стратегии. Реализация стратегии предприятия требует большого количества изменений, и вряд ли какой-либо из подсистем управления удастся остаться в стороне.

ваш инструмент для достижения BSC (Balanced Score Card) – сбалансированная система показателей (сбалансированная оценочных индикаторов, система сбалансированных показателей эффективности) – это меняют культуру бизнеса и создают инфраструктуру, необходимую для получения и.

Компании постоянно оценивают затратные, качественные, количественные показатели выполнения работ, характеристики продукта. Новыми являются подходы и методы, используемые для улучшения контроля результатов бизнеса, и введение системы управления развитием бизнеса. Оценочные индикаторы — инструмент, который помогает управлять созданием стоимости компании.

Оценочные индикаторы позволяют узнать, достигнуты ли поставленные цели, удовлетворены ли потребности клиента, контролируются ли процессы, протекающие внутри организации, необходимы ли усовершенствования в организации бизнеса и где именно. Традиционная система оценки, так называемая система контроллинга, строится на финансовых индикаторах. Эта модель финансовых индикаторов хорошо работает до тех пор, пока они охватывают большинство работ по созданию стоимости.

Но по мере того как капитал все больше инвестируется в технологии, в совершенствование характеристик и взаимосвязей, которые не могут быть оценены в традиционной финансовой модели, эта структура становится все менее эффективной. Организации используют системы оценочных индикаторов не только потому, что они позволяют сфокусироваться на краткосрочных финансовых результатах, но и потому, что они идентифицируют стоимость нематериальных активов и конкурентных преимуществ.

Не могут быть оценены с использованием финансовых показателей, например, такие характеристики как качество сервиса, повышение лояльности к торговой марке. Современные системы оценочных индикаторов — новый инструмент, нацеливающий компанию на стратегию долгосрочного успеха. Путем определения наиболее важных целей на которых организация должна сосредоточить свои ресурсы и внимание , этот инструмент предлагает структуру для"стратегической" управленческой системы, которая организовывает ресурсы, информацию и управленческие процессы.

Каждый элемент в этой управленческой системе связан с сутью бизнеса: Система оценочных индикаторов — Существует множество подходов к сведению оценочных индикаторов в систему, которая позволяла бы управлять организацией. Самый известный и наиболее широко используемый подход — , сбалансированная система оценочных индикаторов Нортона и Каплана.

- новый инструмент стратегического планирования

В предлагаемом номере мы решили продолжить эту тему, и на то есть несколько причин. Во-первых, все чаще в - и - изданиях стали появляться материалы, посвященные контроллингу, и в частности концепции , как одному из инструментов контроллинга. Во-вторых, оба понятия имеют непосредственное отношение к персоналу. Боб - так он предложил себя называть я всегда ассоциировал слово Боб с Борисом Борисовичем Гребенщиковым оказался очень занятым человеком и попросил задавать вопросы кратко и по делу.

Проведена классификация систем оценочных индикаторов, к применению сбалансированной системы показателей как инструмента Каждый элемент в этой управленческой системе связан с сутью бизнеса: привлечением.

В статье предлагаются приоритетные направления оптимизации системы управления туризмом Ветковского района на различных иерархических уровнях: Республики Беларусь, Гомельской области и Ветковского района, рассматриваются показатели оценки экономического, ресурсного, экологического и информационного факторов в разрабатываемой системе оценочных индикаторов. Одна из аксиом современного менеджмента гласит: Для того чтобы поставленные цели были осуществимы, их нужно параметризировать в соответствии с определенной системой [3, с.

Актуальность разработки единой системы целевых и контрольных показателей, курирующих основные элементы стратегии конкурентоспособности регионального туристического продукта, обусловлена стремлением определить рамочные условия для создания туристического продукта конкретного региона и продвижения его на внутренний и внешний туристический рынок. При этом специфика туристско-рекреационных ресурсов проблемных регионов предопределяет территориально-дифференцированный подход к управлению развитием туризма.

Цель статьи — на основе анализа имеющихся методических подходов к оценке конкурентоспособности выделить систему оценочных индикаторов для регионального туристического продукта и апробировать ее на примере Ветковского района Гомельской области. В рамках проведенного исследования анализировались основные научно-методические подходы к оценке факторов конкурентоспособности организации и территории, проводилась экстраполяция представленных подходов на региональный туристический продукт; разрабатывалась единая система целевых и контрольных показателей, курирующих основные элементы стратегии конкурентоспособности Ветковского района.

В ходе научной работы было выявлено, что имеющиеся базовые методики оценки конкурентоспособности в качестве объекта анализа используют либо организации, либо территории. К таким методикам относятся, например, сбалансированная система показателей Р. Нортона [3]; концепция национального ромба М. Портера [6]; многофакторная система региональных ценностных критериев Е. Вместе с тем, разработки системы взаимосвязанных показателей для оценки регионального туристического продукта ранее не проводилось.

Сборник практических инструментов Алексей Константинович Клочков

Сбалансированная система показателей как инструмент управления пред приятием Саранский Сергей Васильевич Данная диссертационная работа должна поступить в библиотеки в ближайшее время Диссертация, - руб. Сбалансированная система показателей как инструмент управления пред приятием: Введение к работе Актуальность темы исследования. Переориентация хозяйства Российской Федерации в рыночном направлении, вхождение в мировое экономическое пространство коренным образом изменили условия функционирования отечественных предприятий, что в свою очередь, повлекло возникновение потребности в поиске новых инструментов управления предприятием.

Ведение хозяйства в рыночных условиях потребовало от руководства предприятий освоения механизма разработки и реализации стратегии, и одновременно внедрение подходов к адаптации текущей деятельности к стратегическим целям, и как следствие, поиску новых способов оценки эффективности функционирования системы управления предприятием. В сложившихся условиях, предприятия обращаются не только к отечественному опыту управления производственной деятельностью, но и активно интересуются и применяют достижения зарубежных специалистов в сфере управления.

СИСТЕМА СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ – ИНСТРУМЕНТ РЕАЛИЗАЦИИ стратегии подразумевает формирование комплекса оценочных показа- телей, индикаторов, выявляющих эффективность деятельности банка, развитие инвестиционного бизнеса, трансформация организационных.

Чтобы объективно оценить степень воздействия этих факторов и влияния условий, необходимо регулярно диагностировать уровень и динамику организационных преобразований и результаты изменений бизнеса на основе специальных групп показателей, являющихся аналитическими информационными элементами блоков сбалансированной системы показателей ССП. Информация, являясь одним из объектов материального мира и обладающая смысловым содержанием и количественными характеристиками, оформляется, хранится и используется в виде системы показателей, отражающих динамическое равновесие элементов системы в пространстве и времени.

В настоящее время происходит теоретическое осмысление и осуществляются попытки практического использования идей модели Р. Нортона [1] - сбалансированная система показателей как системы управления организацией, обеспечивающей возможность реализации ее стратегических планов за счет оперативного контроля и управления реализацией стратегии на основе ключевых показателей эффективности деятельности. Мы видим серьезные возможности создания эффективной корпоративной стратегии , замещающей другие инструменты управления.

Их можно свести к следующему: Таким образом, сбалансированное управление развитием по определению должно основываться на применении сбалансированной системы показателей, отражающей динамическое равновесие его технологических процедур в пространстве и времени. По сути дела - это процесс воплощения стратегии организационных преобразований в последовательность управленческих воздействий, осуществляемых на всех стадиях бизнес-процессов, которых коснулись эти преобразования.

Основоположниками теории управления, основанной на использовании модели , Д.

Сбалансированная система показателей как инструмент управления предприятием

Теория Сбалансированная система показателей рассматривает стратегию в четырех ракурсах: Обучение и развитие персонала: Будучи по образованию инженерами электротехниками , они хорошо знали, насколько трудно обычным сотрудникам оценить влияние, которое их ежедневные рабочие действия оказывают на результат деятельности компании в целом.

По дисциплине «Управление эффективностью бизнеса». Сбалансированная система оценочных индикаторов как инструмент управления.

Видеть легко, трудно предвидеть В. Зозуля Виктория Зозуля Никто не хочет изобретать заново колесо. Но если колесо уже не обеспечивает движение, а становится помехой на пути вперед, значит, его необходимо менять. Традиционные бюджеты воспринимаются менеджерами как нечто одиозное, способное разрушать стратегические цели компании. Мировые компании-лидеры после формирования традиционного подхода к бюджетированию констатировали, что благодаря внедренным изменениям они приобрели еще одно конкурентное преимущество и превратили бюджетирование в процесс, генерирующий добавочную стоимость.

Камней, летящих в сторону традиционного бюджетирования с подачи управленцев разного уровня, - не счесть. Менеджеры сетуют и на большое количество итераций, несвязанных со стратегическими целями компании, и на огромное количество времени, поглощаемое формированием бюджета по их оценке формирование бюджета крупной компании занимает в среднем от 4 до 4,5 месяцев , и на обескураживающий результат: Многие обвиняют традиционное бюджетирование в близорукости - бюджеты отображают состояние финансовых ресурсов компании на определенный момент, упуская из вида возможную потерю потребителей или угрозу снижения объемов продаж нового продукта.

Руководство компаний, пересмотревших подходы к бюджетированию, сходится во мнении, что традиционный бюджет препятствует потенциальному росту компании, концентрируя внимание менеджеров исключительно на краткосрочных финансовых результатах. Ориентация на уровень расходов предыдущего года, при формировании бюджетов департаментов или бизнес-единиц компании, связывает менеджеров"по рукам и ногам".

Например, руководство бизнес-единицы определило возможность запуска нового вида деятельности, который обещает принести значительную прибыль, но из-за страха"не влезть" в бюджет оно колеблется, соответственно тратит больше времени на принятие решения, которое в результате, зачастую, оказывается негативным, то есть отказом от перспективного направления бизнеса. При традиционном формировании бюджетов на основе календарного или финансового года создается искусственный временной предел, что порождает трудности в случае выведения нового продукта на рынок.

Библиотека Интернет Индустрии 2 .

И хотя во всем мире эту идею в том или ином виде применяют многие компании, а достигшие наибольших успехов на этом поприще попадают в Зал славы и получают хрустальный символ принадлежности к лучшим практикам, в России применение данной концепции не всегда приводит к ожидаемым результатам. Согласно Девиду Нортону и Роберту Каплану, ССП лишь один, хотя и ключевой, из инструментов для организации, ориентированной на стратегию. Именно на основе этого инструмента была создана организация , сегодня — компания для помощи компаниям во всем мире в стратегическом управлении.

Если быть более точным — инструменты исполнения стратегии. ССП, по сути, является центральным звеном этой концепции, точкой, куда сходится консолидированная информация о деятельности и движении компании. Набор показателей, распределенный среди различных аспектов деятельности проекций помогает контролировать ход исполнения стратегии.

Особенности и отличительные бизнес-черты организаций, занятых в сфере разработка универсального инструмента для оценки деятельности система показателей», «сбалансированная система оценочных индикаторов».

Лидерство как механизм постоянного обеспечения конкурентоспособности Лидерство — это не руководство, как часто понимают этот термин, хотя лидер и может быть руководителем. Лидерство — это и не менеджмент. Хотя в связи с этим понятием можно даже говорить о смене вех: Именно качество — ключ к конкурентоспособности. Лидерство - это"пусковой механизм" системы, это то, благодаря чему все технические элементы, концепции, принципы начинают жить.

Трансформация реализуется путем комплексного применения различных методологий — реинжиниринга бизнес-процессов, тотального управления качеством, процессно-ориентированного управления - , сбалансированной системы оценочных индикаторов , , системы управления добавочной стоимостью - и многих других. Одной из этого множества других методологий является"Практическая программа революции факторов", известная также как"Система 20 ключей", разработанная японским консультантом .

Роль и значение ключевых показателей эффективности в сбалансированной системе управления

Нельзя сказать, что оценочные индикаторы - новое понятие в управлении бизнесом. Компании постоянно оценивают затратные, качественные, количественные показатели выполнения работ, характеристики продукта. Новыми являются подходы и методы, используемые для улучшения контроля результатов бизнеса, и введение системы управления развитием бизнеса. Оценочные индикаторы - инструмент, который помогает управлять созданием стоимости компании.

Цель дисциплины «Системы управления эффективностью бизнеса»- разрабатывать сбалансированную систему показателей организации; применять системы оценочных индикаторов Нортона и Каплана. . 7 -. Сбалансированная система оценочных индикаторов как инструмент управления биз-.

Аспект обучения и роста. Рисунок 1 - Связь между основными направлениями Это позволяет контролировать текущую эффективность, но метод также нацелен на обработку информации о будущих перспективах функционирования организации. Финансовый аспект Каплан и Нортон не пренебрегают традиционной потребностью в финансовых данных. Своевременное и точное предоставление данных всегда будет приоритетом, и менеджеры должны обеспечить его. В действительности, часто в компаниях разбор и процесс обработки финансовых данных больше чем достаточен.

С внедрением корпоративной базы данных, ожидается, что большую часть процесса обработки данных можно централизовать и автоматизировать. Но дело в том, что текущий фокус на финансовых вопросах приводит к несбалансированной ситуации по отношению к другим аспектам. Возможно существует необходимость учитывать дополнительные финансовые данные в этой категории, такие как оценка риска и данные сравнения затрат и результатов. Клиентский аспект Современный менеджмент указывает на увеличивающееся осознание важности ориентации на потребителя и потребительской удовлетворенности в любой компании.

Плохое исполнение с этой точки зрения главный показатель будущего спада. Даже если текущее финансовое состояние может показаться все еще приемлемым.

Системы индикаторов

Принципы, схожие с 5 , присутствуют и в мировой системе менеджмента качества ИСО, но японский вариант акцентирует больше внимания на рядовых работниках и изменении их отношения к своей деятельности. - Бережливое производство. Подход к менеджменту и управлению качеством, разработанный на . Естественно, что в эпоху бережливого производства следование принципам массового производства совершенно невыгодно. Было доказано, что массовое производство в среднем в два раза хуже бережливого по таким обычным показателям, как требуемые инвестиции, затраты на разработку и выпуск продукции, время, необходимое для вывода на рынок новых продуктов и т.

Тема магистерской работы: Сбалансированная система показателей их методу, и заложила основу бизнес бестселлера, «Система сбалансированных .. система оценочных индикаторов (Balanced Scorecard ) как инструмент.

Саакян, Ереванский государственный экономический университет Д. Саакян, Российско-Армянский Славянский государственный университет Ключевые слова: Необходимость и основные предпосылки разработки системы Необходимость применения стратегических подходов и методов управления бизнесом в настоящее время не вызывает никаких сомнений. В соответствии с законом РА О банках и банковской деятельности, разработка и предоставление стратегических планов развития банков является обязательным для всех банков, действующих на территории РА[1].

Однако, стратегическое управление подразумевает не только разработку стратегического плана, но и наличие действенных методов и механизмов его реализации. Разработка и реализация стратегии подразумевает формирование комплекса оценочных показателей, индикаторов, выявляющих эффективность деятельности корпорации банка , с точки зрения соответствия стратегическим целям и показателям. Традиционно, для оценки эффективности управления банками используется информация бухгалтерской отчетности. Финансовые операции отражают учет уже совершенных операций.

Бизнес-инструмент: Принцип внутреннего клиента

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает людям больше зарабатывать, и что ты можешь сделать, чтобы избавиться от него навсегда. Нажми тут чтобы прочитать!